En GrosSupply contamos con un departamento de calidad que examina a conciencia los productos antes de comercializarlos en nuestra tienda online así como un servicio post-venta eficiente y reactivo que, ante cualquier incidencia, contratiempo o imprevisto, gestionará su caso y le ofrecerá una solución lo antes posible.

¿Qué hacer si se recibe un artículo defectuoso?

En el improbable caso de que un artículo se reciba defectuoso, deberá contactarnos por email a info@grossupply.com, indicando su número de pedido y aportando una breve descripción y/o fotos si fuera necesario

¿Cómo proceder si un artículo se daña durante el transporte?

Si el producto ha llegado dañado a causa del transporte, deberá notificárnoslo en un plazo de 24/48 horas a través del email: info@grossupply.com, indicando su número de pedido y adjuntando imágenes del daño que presente el artículo.

Es muy conveniente, si el daño es apreciable a la recepción del producto, indicarlo en el albarán de entrega del repartidor.

Es decisiva la comunicación de la incidencia en los plazos indicados para la óptima gestión de la reclamación.

¿Tienen garantía los artículos de GrosSupply?

Todos los productos ofrecidos en nuestra web tienen una garantía de 2 años desde su compra o en caso de que figure una fecha de caducidad, hasta la misma.

En caso de recepción de un producto defectuoso deberá contactar a través del email info@grossupply.com para recibir las instrucciones del procedimiento.

No entrarán en garantía aquellos productos que hayan sido indebidamente manipulados, golpeados o estropeados debido a su uso cotidiano.


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